Зворотній звязок від клієнтів
Привіт, друзі! Парадоксально, але більшість компаній починають спілкуватися з клієнтами тільки, коли починають надходити скарги. Реагувати на негатив і працювати з фидбэком важливо, але не менш важливо просто «говорити» з клієнтами.
Керівництво по розвязанню конфліктів
Яких би класних людей ви не наймали в команду, конфлікти на роботі можуть траплятися. Правильно «гасити» їх — одне з найважливіших завдань власника, адже успіх бізнесу — це сильна згуртована команда.
Як виявляти уразливість на співбесідах?
Приймаючи людину на роботу, слід враховувати не тільки його професійні якості, але й особистісні. Приміром, з образливими людьми складно працювати, а команді важко ужитися разом.
Що таке СRM-система і навіщо вона потрібна вашому бізнесу
Привіт, друзі! Напевно, ви вже впровадили CRM-систему у вашому бізнесі, але чи вона працює ефективно? Сьогодні в видеоподкасте з рубрики «Бізнес-Інструменти» я детально розповім про системах управління взаємодією з клієнтами і дам відповіді на такі питання:
Комунікація з цільовими клієнтами
Маркетинг будь-якої компанії будується за принципом «створення знання — розвиток лояльності — стимулювання продажів». Ваша першочергова мета — «потрапити до клієнта в голову» і далі, завдяки множинним точках контакту підігрівати його інтерес, поки він не буде готовий до купівлі.
Місце відділу продажів в оргструктурою вашого бізнесу
Продажі — це не просто абстрактна робота з клієнтами, а конкретний процес. Робота відділу продажів в будь-якому бізнесі завязана на комунікаціях з клієнтами, а конкретно — «дожим» і безпосередньо вчинення правочину.
Оптимізація проведення зборів компанії
Чи стикалися ви з тим, що команда страйкує зборів, вважаючи їх нудними і марною тратою часу? Вся суть у тому, як проводяться ці збори. Вони повинні бути максимально ефективними, інформативними і відносно короткими.
Як описувати та впроваджувати бізнес-процеси в компанії
Привіт, друзі! Чи Часто ви, як власник бізнесу, стикаєтеся з ситуацією, коли співробітники вашої компанії «не можуть домовитися між собою»? На боротьбу з такими внутрішніми тертями йде надто багато енергії, яку можна було б пустити в корисне русло.
Конспект по проведенню стратсессии з командою
Привіт, друзі! Ви вже провели стратегічні сесії у себе в компанії? Записав для вас спеціальну відео-підказку з усіма важливими пунктами, що повинні бути на стратсессии:
Навчання команди від боса
Сьогоднішній бізнес-інструмент про те, як керівнику важливо навчати співробітників. Так-так, саме ви повинні це робити в першу чергу, а не дорогі тренери або зовнішні спікери.
